FAQ before purchasing the shopper's card
ショッパーズカード購入前の問い合わせ

1. Is there a charge for the shopper's card?
TOKYO CENTRAL / MARUKAI のショッパーズカードは有料でしょうか?

2. What benefits do I get with the shopper's card?
ショッパーズカードを持つメリットは何ですか?

3. Is a shopper's card required to shop at MARUKAI and TOKYO CENTRAL stores?
MARUKAI やTOKYO CENTRAL でお買い物するにはショッパーズカードが必要ですか?

4. What kind of personal information do you ask for when I create my account at your website?
オンライン上でアカウントを作成するときに求められる個人情報を教えてください。

5. What is the "ID" that your website asks me for at Marukai.com or TokyoCentral.com?
アカウント作成時に求められるIDとは何ですか?

6. How old must I be to get a shopper's card?
ショッパーズカードの所有に年齢制限はありますか?

7. Can I share the shopper's card with my family to use at MARUKAI and TOKYO CENTRAL stores?
家族で1枚のショッパーズカードを使いまわせますか?

8. Can I transfer my shopper's card to another person?
ショッパーズカードを第三者に譲渡できますか?

9. Can I use a photo of my shopper's card instead of my shopper's card?
ショッパーズカードを携帯電話やカメラで撮影して、画像をレジで提示しても使えますか?

10. Is MARUKAI membership card still available after 7/1/2016?
MARUKAI のメンバーシップカードは引き続き使えますか?

11. Can I use my MARUKAI JCB card as a shopper's card?
MARUKAI JCB カードはショッパーズカードとして使えますか?

12. I have a MARUKAI Hawaii Card. Do you require a shopper's card to shop at MARUKAI and TOKYO CENTRAL stores?
MARUKAI Hawaii のカードを持っていますが、MARUKAI やTOKYO CENTRAK で買い物をする際にショッパーズカードが必要ですか?

13. Can I use Personal Checks?
パーソナルチェックは使えますか?

FAQ after purchasing the shopper's card
ショッパーズカード購入後のお問い合わせ

1. What should I do if my email address or home address changes?
メールアドレスや住所が変更になった場合はどうすればよいですか?

2. Where can I update my information?
登録済みの会員情報の確認・変更はできますか?

3. How do I change my password?
パスワードの変更方法を教えてください。

4. I forgot my password.
パスワードを忘れてしまいました。

5. I lost my shopper's card.
ショッパーズカードを紛失してしまいました。

6. What happens to my earned points when I get a new shopper's card after I have lost my original shopper's card?
ショッパーズカードを紛失して、新しいカードを発行した場合は、ポイントはどうなりますか?

Regarding Points accumulated on the shopper's card account
ショッパーズカードに貯まるポイントについて

1. What can I do with my points?
ポイントで何ができますか?

2. How can I earn points?
どうすればポイントが貯まりますか?

3. Can I transfer points to another person?
ポイントを第三者に譲渡できますか?

4. Do the points have an expiration date?
ポイントに有効期限はありますか?

5. Please tell me how to check my current number of points.
獲得したポイント数の確認方法を教えてください。

6. Can I get points after I shop at MARUKAI and TOKYO CENTRAL stores without my shoppers card?
レジ精算時にショッパーズカードを忘れた場合、後からポイント加算できますか?

7. How many points can I get each time I shop?
1回のお買い物でどのくらいポイントが貯まりますか?

8. I have a shopper's card and shopped at the store, but my points weren't added to my account.
お店で買い物をしましたが、ポイント数の加算が反映されていません。

9. If I return goods which I bought at MARUKAI or TOKYO CENTRAL stores, what happens to those points?
返品するとポイントはどうなりますか?

Regarding shopper's card holder status
会員ステージについて

1. How can I become Gold or Platinum Accumulation Status?
どうすればゴールドステータスやプラチナムステータスになれますか?

2. What is the difference between each status?
ゴールドやプラチナムなどステータスによって何か違いはありますか?

3. Is status ever downgraded, such as from gold to regular status?
ステータスが下がることはありますか?

Regarding Reward Gifts
リワードギフトについて

1. What kind of reward gifts do you have?
リワードギフトにはどのようなものがありますか?

2. How can I redeem my points for reward gifts?
どうやってポイントをリワードギフトに交換できますか?

3. Where can I receive reward gifts?
どこでリワードギフトを受け取れますか?